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Emprego: Apoio ao cliente Francês - Viagens & Turismo

em Webhelp Portugal (ver perfil)
Localização Lisboa, Portugal
Data de publicação 4 Janeiro, 2017
Função Call Center / Help Desk
Regime Full-time

Descrição

Gosta de partir à aventura? De gastronomia, actividades ao ar livre e hotelaria?
A Webhelp oferece-lhe uma oportunidade de trabalho no mundo do Turismo.

Líder europeu em Contact Center, a nossa empresa foi criada em 2000 e conta com +de 35 000 colaboradores, repartidos em 26 países . Em Lisboa, perto da gare do Oriente , no Parque das Nações, terá a opportunidade de contribuir para o desenvolvimento da nossa presença em Portugal.

Responsabilidades:
- Esclarecer os clientes por email et por téléphone acerca dos produtos comercializados pelo nosso parceiro (caractéristicas dos produtos/serviços, pontos de venda, disponibilidade em stock... );
- Aconselhar os clientes na escolha da melhor experiência turística ou de lazer;
- Ajudar os clientes a fazer reservas ou compras online;
- Gerir os pedidos e as reclamaçãoes dos clientes de maneira positiva e diplomata;
- Propor sugestões para continuar a melhorar o desempenho da equipa e a experiência do cliente;

Perfil:
- Domínio da língua francesa (nível nativo);
- Disponibilidade: 8h-19h de segunda-feira a sábado (horário rotativo);
- Boas competências informáticas;
- 12º ano (preferencial);
- Experiência em gestão de clientes (preferencial);
- Excelente capacidade de comunicação;
- Capacidade de escuta ativa, empatia e diplomacia;
- Boa capacidade de gestão do tempo;
- Espírito de equipa e flexibilidade.

Oferta:
- Contrato de trabalho;
- Trabalho estável e possibilidade de progressão de carreira;
- Salário base atrativo + prémio mensal;
- Subsídio de transportes públicos;
- Seguro de saúde (desde 6 meses de contrato efectivo);
- Formação inicial e continua;
- Ambiente multicultural;
- Reembolso de despesas de avião*;
- Alojamento fornecido durante o primeiro mês de trabalho*;
*Para candidatos atualmente no estrangeiro.

Pronto para aceitar o nosso desafio?

Ao juntar-se à equipa Webhelp, estará a integrar uma empresa dinâmica onde fará a diferença e irá encontrar verdadeiras oportunidades de evolução de carreira. Mais do que a sua experiência, a sua motivação e personalidade farão a diferença!

Junte-se à nossa equipa e mostre-nos o seu talento!

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